SHEN ZHOU KUAI BAO
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湖北神州运业集团办公室主办 2015年2月11日 第1期
春运动员大会，拉开集团公司2015年春运帷幕
站场公司：
召开员工大会,动员全体员工积极投入春运
为贯彻落实国家发改委等部门联合下发的《关于认真做好2015年春运工作的通知》精神，实现“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，2015年2月2日下午，站场公司组织员工召开春运动员大会。会上，总经理沈保平向全体员工总结通报了2014年的生产经营情况，指出了目前存在的问题和不足，提出了今年的工作思路，对2015年春运工作进行了认真细致的安排部署，并提出如下几点要求：
1、严格把关，安全第一。春运期间要严格落实安全制度，强化“一岗双责”，认真履行“三不进站、六不出站”安全管理职责。站领导要坚持值班制度，发现问题及时处理，确保生产经营工作安全有序。
2、积极做好优质服务工作。服务部要针对春运期间的薄弱环节，制定切实有效的应对措施，进一步完善优化服务工作，要服务热情，认真履责，搞好站内站外服务，避免投诉。
3、认真做好运调组织工作。一是要对全站班次、应班车辆详细摸底，做到心中有数。二是要结合今年的春运特点，提前做好运量的科学预测和运力的合理调配预案。三是要及时了解客源情况，根据旅客流时、流量、流向等情况进行合理安排。四是要做好铁路运输衔接工作。五是要加强调度指挥，严肃调度纪律。
总之，春运期间各部门领导要深入一线，及时协调，解决工作中的各种问题，同时要树立大局观念和整体意识，克服本位主义，及时做好协调沟通工作，相互配合，形成合力，保障春运工作和谐有序进行。
春运期间推出多项便民措施，方便旅客出行
1、窗口售票：增设售票窗口，除车站大厅票房内开设全部窗口（8个）外，在夜间售票处和移动售票厅增加售票窗口及设备，及时疏导购票客流。保证车站24小时昼夜售票，预售8日以内的车票。
2、网络售票：旅客通过电脑或手机登录畅途网www.trip8080.com，即可购买到发往各地的车票。乘车前在大厅服务总台处的自助取票机上取票乘车。
3、联网售票：全省道路客运联网售票系统已开始试运行，旅客目前可在我站和武汉付家坡汽车客运站、荆州先行长途客运站、宜昌汽车客运中心站、汉川客运中心站购买这五个客运站任意一个车站的车票，我站大厅内的8号售票窗口为联网售票专窗。旅客也可以通过网络登录楚天行“湖北省道路客运联网中心官网”购买这五个城市的长途客运车票，网址是：http://www.glchx.com/。
另外，车站在南漳客运站、武镇客运站及市辖各县市乡镇的各个邮政网点均开通联网售票平台，旅客可就近购买车票。
4、自助购票：车站大厅内设置有10台自助购票机，旅客可进行自助购票。
5、刷卡购票：大厅内的售票窗口全部开通了POS机，方便旅客刷银行卡购票。
6、车站广播室对旅客开展广播找人服务。
7、服务总台设置“团体包车接待处”，受理接待加班包车事务，及时输送农民工和学生团体。
8、总台工作人员开展特色服务，为旅客提供导乘、帮扶、应急、咨询等服务，旅客可凭有效车票免费领取晕车药。
9、开通服务热线和咨询投诉电话（0710－3223768），及时解答旅客咨询和投诉。
